Online-Beratung

Kundenberatung per Video

Einfach und persönlich

Machen Sie sich das Leben ein bisschen leichter:

Nutzen Sie die Möglichkeiten unseres Raiba.digital-Teams zur Online-Beratung für Ihren ganz persönlichen Beratungstermin. So können Sie bequem von Zuhause aus oder unterwegs per Video-Chat am eigenen PC, Laptop oder Tablet mit einem unserer speziell ausgebildeten Raiba.digital-Beratern sprechen. Per Video sehen Sie sowohl ihn/sie als auch deren Bildschirm. Dieser kann über die Software mit Ihnen geteilt werden. So verlieren Sie nicht den Überblick.

Unsere Online-Beratung funktioniert ganz einfach. Sie müssen keine spezielle Software installieren. Ihnen ist selbst überlassen, ob Sie nur Ihren Berater sehen möchten oder unser Berater auch Sie per WebCam sehen kann.

Ihre Vorteile

  • einfach, sicher und effizient
  • kompetent und persönlich
  • bequem von Zuhause oder unterwegs
  • auch Vertragsrelevante Themen sind möglich

So funktioniert die Online-Beratung

  • Vereinbaren Sie direkt online einen Termin.
  • Sie erhalten von uns eine Einladung mit Ihren Zugangsdaten per Mail.
  • Wählen Sie sich entweder direkt über den Link in GoToMeeting mit den Zugangsdaten und der ID ein oder downloaden Sie die App.
  • Sollten Sie nicht über Ihr Gerätemikrofon telefonieren wollen, wird eine extra Telefonnummer mitgeliefert.
  • Geben Sie Ihren Namen ein und entscheiden Sie selbst, ob Sie Ihre Kamera übertragen möchten.
  • Nach dem Klick auf "Ich bin bereit" geht es los.


Nutzungsbedingungen

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Ihr Ansprechpartner

Svenja Mantel
Vanessa Scherg

FAQs

Häufige Fragen zur Online-Beratung

Wie funktioniert die Online-Beratung?
  • Sie vereinbaren einen Termin mit unserem Kundenberater.
  • Sie erhalten von uns eine Einladung mit Ihren Zugangsdaten per Mail.
  • Wählen Sie sich zum Termin entweder direkt über den Link in GoToMeeting mit den Zugangsdaten und der ID ein oder downloaden Sie die App.
  • Sollten Sie nicht über Ihr Gerätemikrofon telefonieren wollen, wird eine extra Telefonnummer mitgeliefert.
  • Geben Sie Ihren Namen ein und entscheiden Sie selbst, ob Sie Ihre Kamera übertragen möchten.
  • Nach dem Klick auf "Ich bin bereit" geht es los.

 

Sie sprechen direkt mit dem Berater per Live-Übertragung. Bei der Onlineberatung sind auch Vertragsabschlüsse möglich.

Mit wem spreche ich?

Bei der Onlineberatung sprechen Sie mit einem von unseren ausgebildeten Kundenberatern aus unserem Raiba.digital-Team. Sie beantworten Ihnen gerne Ihre Fragen rund um Ihre Finanzen.

Was benötige ich dafür?

Sie benötigen lediglich ein internetfähiges Endgerät, z. B. Laptop, PC oder Tablet inklusive aktuellem Internetbrowser oder der GoToMeeting-App. Zur Tonübermittlung verwenden Sie Ihr Telefon oder Smartphone. Möchten Sie, dass auch Ihr Berater Sie sehen kann, dann benötigen Sie zusätzlich eine WebCam oder müssen diese freischalten.

Wie sicher ist die Online-Beratung?

Ihre Daten sind uns wichtig. Sicherheit und Datenschutz steht an erster Stelle. Unser Berater hat sein Büro in unserer Filiale in Karlstadt ohne Kundenverkehr. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Berater erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.

Achten Sie bitte bei der Nutzung außerhalb Ihres Zuhauses auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.

Funktioniert die Online-Beratung auch unterwegs per Smartphone oder Tablet?

Grundsätzlich ist die Online-Beratung per Tablet oder Smartphone von überall aus möglich.  

Kann ich trotzdem noch in die Geschäftsstelle kommen?

Sie können selbstverständlich weiterhin Ihre Geschäftsstelle besuchen.

Auch unsere Berater dort stehen Ihnen zur Verfügung.

Kostet die Online-Beratung etwas?

Unsere Online-Beratung ist für Sie natürlich kostenfrei.