Die Corona-Beschränkungen haben keine feierliche Eröfnnung ermöglicht. Dennoch steht den Mitglieder und Kunden der Raiffeisenbank Main-Spessart in Neuhütten seit heute der zukunftsweisende Filialservice VR-SISy (Service-Interaktive-System)zur Verfügung.
Dank des neuentwickelten Video-Serviceangebots SISy wird den Kunden vor Ort von Montag bis Freitag jeweils durchgängig von 9:00 bis 18:00 Uhr das Erledigen einfacher Servicedienstleistungen wie an einem Schalter ermöglicht. Die persönliche Serviceberatung per Video wird somit 45 Stunden pro Woche angeboten. Im Gegensatz zu den bisherigen Schalteröffnungszeiten eine deutliche Ausweitung.
Bereits Mitte Februar und Mitte März wurde Filialen in Urspringen und Wernfeld mit dem SISy-Service ausgerüstet.
Vorstandsvorsitzender Andreas Fella sieht den Erhalt der Kundennähe zu den Mitgliedern und Kunden als wichtiges Alleinstellungsmerkmal. „Die Nutzung des SISy-Schalters ist für den Kunden sehr einfach: Er betritt den geschützten Raum und muss keinerlei Technikkenntnisse besitzen. Eine Ansprechpartnerin aus unserem Kunden-ServiceTeam ist sofort auf dem Videobildschirm sichtbar und begrüßt den Kunden. Die SiSy-Schalter ermöglichen durch einen ausreichenden Schall- und Sichtschutz eine diskrete Bedienung“, so Fella.
Neben einer Vielzahl an digitalen bleibt die Filiale nach wie vor ein wichtiger Kontakt- und Begegnungspunkt. „Wir schauen uns neue Entwicklungen an und wenn wir denken, dass wir hierdurch die Chance haben, unsere Präsenz in der Fläche zu erhalten, dann werden wir das nutzen“, erläutert Vorstandsvorsitzender Andreas Fella weiter.
Neben vier reinen SB-Standorten bietet die Raiffeisenbank in 34 Filialen neben Serviceleistungen seit jeher auch die Möglichkeit zur umfassenden und diskreten Beratung nach Terminvereinbarung.
Mehr Informationen zu SISy finden sie auch unter www.raiba-msp.de/sisy.